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フリーメールをご利用のお客様へ

Yahoo!のyahooメール、MSNのhotmail、gooのgooメールなどのフリーメールにつきましては、本来受信すべきメールをご覧いただけないケースや、メール自体が届かないというケースが多数報告されています。その理由としましては、以下のケースが考えられます。当店からのメールが届かない場合、ご確認ください。
迷惑メールと間違えられた
「迷惑メール」機能は、ユーザにとって迷惑と思われるメールが届いた場合、自動的にゴミ箱に振り分けたり、削除してくれる機能ですが、「迷惑」の判定があいまいで、迷惑ではないメールでも「迷惑メール」と判定してしまうことがあります。
迷惑メール用のボックスがある場合、迷惑と判定したメールはそのボックスやゴミ箱に保存されますので、 メールが来ることがあらかじめ分かっている場合は、確認してみてください(ただし、完全に削除されてしまう場合もあります)。
※メールが届かないケースが頻繁にあるようでしたら、メールの設定で『高・中・低』と3段階くらいの設定ができますので、その設定を低くしてみてください。
受信メールボックスがいっぱいになっている
通常、フリーメールは容量が決められています。
容量を超えると受信できない状態となります(ただし、メールの送信はできます)。
メールが届かない場合は、メールの容量を確認し、要らないメールやゴミ箱のメールを削除してみてください。
なお、受信トレイから削除しても、ゴミ箱に残っていると容量は増えませんので、ゴミ箱からも削除してください。
ケータイ等に転送設定している
スマートフォン・ケータイ等に転送してフリーメールを受信したい場合は、スマートフォン・ケータイ等でインターネットメールを受信するように設定して下さい。
パソコン側の設定がされていても、転送先の設定がされていないと受信されない場合があります。
また、スマートフォン・ケータイ等の機種によっては大きなメールは受け取れない場合もあります。
この場合もエラーとなりますので、ご注意下さい。
アドレスが間違っている
お客様情報入力の際にメールアドレスを誤って入力されますと、メールをお届けすることができません。
当店からお客様あてに送信後、不達の連絡(エラーメール)が返ってくればよいのですが、エラーメールが返ってこないこともあり、この場合、お客様にメールが届いていないことを当店で把握することができません。
2〜3日経過しても確認メール等が届かない場合は、お問い合わせくださいますようお願いいたします。
以上4項目のどれにも当てはまらず、メールを受け取れない場合は、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

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