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よくあるご質問(FAQ)

商品はどのくらいで届きますか?

在庫のある商品につきましては、ご決済確定後、下記の日程で出荷いたします。

よくあるご質問

各商品ごとに上記マークが付いていますのでご参照ください。
いずれも営業日の午後5時までにご決済確定した場合の日数となります。

※在庫切れの場合は、次回入荷後の発送となります。
出荷の日程は、ご注文後メールにてご案内いたします。

配達日時の指定はできますか?

ご指定いただける商品と、ご指定いただけない商品がございます。詳しくは、各商品のご案内ページにてご確認ください。

商品の返品は可能ですか?

まことに申し訳ございませんが、お客様都合による返品・交換・返金はお受けいたしかねますので、ご注文の際には、十分ご検討くださいますようお願いいたします。ただし、初期不良品の場合は交換、または、ご返品を承ります。

※商品間違い、イメージ違い、サイズ違い、色違いのほか、ベッドなどの大きな商品が搬入できないといった場合も、お客様都合となります。

商品を組み立てていただけますか?

通常の宅配便でのお届けとなりますので、商品は玄関でのお引き渡しとなります。商品の開梱、組立て、設置等は、お客様にてお願いいたします。ただし、別途「組立設置サービス」をお申し込みの場合、並びに「組立設置サービス付き商品」の場合は、組み立て作業員が開梱、組立て、設置等の作業を行わせていただきます。

古い家具を引き取っていただけますか?

家具の引き取りサービスがございますが、このサービスにつきましては、ご利用いただける商品とご利用いただけない商品がございます。ご希望の場合は、ご注文の際にお問い合わせください。また、コチラのページも合わせてご参照ください。

注文後確認メールが届きませんが?

ご注文後、「ご注文内容確認(自動返信メール)」が届かない場合は、以下の原因が考えられます。
1.メールアドレスが間違っている。
2.受信メールボックスがいっぱいになっている。
3.迷惑メールボックスに注文確認メールが入ってしまっている。
4.スマートフォン・携帯電話をご利用の場合、メールフィルターを設定している。
5.スマートフォン・携帯電話をご利用の場合、迷惑メール受信設定に引っかかっている。
上記をご確認ください。4、5の場合は設定を変更の上、改めてご注文ください。1〜5いずれにも該当しない場合は、お問い合わせフォームより注文確認メールが届かないことをご連絡ください。その際、ご連絡可能なお電話番号もお知らせください。

在庫がない商品の入荷予定は?

入荷スケジュールは商品によって異なります。
ご希望の商品についてお調べいたしますのでお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

会員登録しないで購入できますか?

はい、可能です。会員・非会員に関わらず、同じ価格でご購入いただくことができます。
なお非会員のお客様につきましては、ポイントサービスはご利用いただけませんのでご了承ください。

振込で受注番号を忘れましたが?

お名前と金額で確認いたしますので、ご安心ください。
なお、お名前で確認できない場合は、ご連絡させていただきます。

商品を実際に見たいのですが?

当店は、実店舗よりも安く販売するために、オンラインショップのみを運営しております。商品の詳細はできるだけ詳しくご案内しておりますが、ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

商品を外国に配送できますか?

まことに申し訳ございません。商品の配送可能な地域は日本国内のみとなっております。
あらかじめご了承ください。

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