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ショッピングガイド

当店からお届けするメールについて

ご注文後すぐに「ご注文内容確認(自動返信メール)」をお送りいたしますので、内容をご確認ください。
また、上記メール送信後、最新の在庫状況を確認し、改めて「ご注文確定」メールを差し上げます。

当店からのメールが届かない場合

「ご注文内容確認(自動返信メール)」が数分経っても届かない場合は、次のケースが考えられます。

●メールフィルターがかかっている

スマートフォンやケータイからご注文の場合、メールフィルターがかかっているとメールを受信できないケースがあります。とくに、インターネット(パソコン)からのメール受信を拒否する設定になっていると、当店からのメールを受信することができませんので、設定を変更の上、ご連絡くださいますようお願いいたします。

●迷惑メールと間違えられた

迷惑メール対策機能は、プロバイダに用意されていたり、メールソフトやセキュリティソフトに搭載されていたりします。迷惑メールフィルターにひっかかると、メールは削除されたり、別扱いになります。
迷惑メール用のボックスがある場合は、ボックスやゴミ箱をご確認ください。とくにyahooメールなどのフリーメールをご利用の場合は、迷惑メールと間違えられることが多いようですので、ご確認をお願いいたします。

※フリーメールをご利用の場合は、こちらのページもご参照ください。

●メールアドレスが間違っている

迷惑メールと間違えられていない場合は、メールアドレスが誤っている可能性がございます。
お手数ですが、ご確認の上、再度ご注文くださいますようお願いいたします。

●受信メールボックスの容量がいっぱいになっている

この場合、メールの送信はできますが受信ができなくなります。
お送りしたメールは、エラーとして当店に戻るか自動的に削除されます。
ご契約先のメールボックスをご確認の上、お手数ですが、再度おご注文くださいますようお願いいたします。

お支払い方法について

お支払い方法は、ご注文の際に次の中からお選びください。
銀行振込 郵便振替 代金引換VISA、Master、Diners、JCB、AMEXNP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)コンビニ払いAmazonペイ楽天ペイ
詳しくはこちらのページをご覧ください。

商品の発送について

商品はすべて玄関での受け渡しとなります。
開梱、組立て、設置等は、お客様にてお願いいたします。ただし、別途「組立設置サービス」をお申し込みの場合、並びに「組立設置サービス付き商品」の場合は、組み立て作業員が開梱、組立て、設置等の作業を行わせていただきます。

在庫のある商品につきましては、ご決済確定後、下記の日程で出荷いたします。

配送日
各商品ごとに上記マークが付いていますのでご参照ください。
いずれも営業日の午後5時までにご決済確定した場合の日数となります。

なお一部の商品を除き、送料は全国どこでも無料です。

詳しくはこちらのページをご覧ください。

CCポイントについて

CCポイントは、当店でのお買い物の際に、お値引きクーポンとしてご利用いただけるサービスです。
会員登録いただきましたお客様に、お買い上げ1,000円ごとに10ポイントをプレゼント!
1ポイント=1円として100ポイントからご利用いただけます。

CCポイントのご利用のしかた

次回のご注文時に、ご利用可能なポイントが表示されますので、ご利用になりたいポイント数を入力してください。合計金額からポイント数分をお値引きさせていただきます。
カート画面4
※ポイントの付与は、商品発送後となります。
※CCポイントの有効期限は、最終ご購入時から1年間です。

セキュリティについて

ベリサインショッピングカートやお問い合わせフォームだけでなく、サイト内の全ページがSSL対応となっています。
お客様にご入力いただきます情報、お客様がご覧いただきます情報はすべて暗号化されますので、安心して当サイトをご利用いただくことができます。

交換と返品、キャンセルについて

交換と返品

初期不良品、注文と異なる商品がお手元に届いた場合、部品が不足している場合は、商品到着後7日以内にメールにて、
・状況(詳しくお知らせください)
・部品名(組立説明書等をご参照ください)
・数量
・不良品の場合、不良個所の写真(添付ファイルにて)
・梱包(段ボール箱)の破損の有無(不良品の場合)
をお知らせください。メーカーにて状態確認後、交換の手配をとらせていただきます。
(商品不良によるお値引きはいたしておりません。全て交換にて対応させていただきます)

なお、お客様都合による返品・交換・返金はお受けいたしかねますので、ご注文の際には、十分ご検討くださいますようお願いいたします。
イメージ違い、サイズ違い、色違いのほか、ベッドなどの大きな商品が搬入できないといった場合も、お客様都合となります。

キャンセル

商品出荷予定日の前営業日正午までは、キャンセルが可能です(キャンセル料等はかかりません)。 正午を過ぎますと、キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

※お届け指定日まで余裕がある場合におきましては、通常、お届け指定日の5営業日前には配送手配を完了いたします。以後はキャンセルをお受けいたしかねますので、キャンセルをご希望の場合は、お届け指定日の6営業日前の午後5時までにご連絡をおねがいいたします。

領収書について

お支払方法により異なりますので、各お支払方法の領収書についてご案内いたします。

銀行振込/郵便振替

各銀行・郵便局からお受取りの「お振込控え」・「お振替控え」、ネットバンクご利用の場合は「お振込控をプリントアウトしたもの」を商品代金の受取証書とさせていただきます。これらの書類は、税務上正規の領収書としてご利用いただけます。 弊社発行の領収書が必要な場合は、下記の要領で発行させていただきます。

・領収日は、弊社入金確認日となります。
・但書には、入金確認日と「銀行振込」もしくは「郵便振替」と記入させていただきます。

※ご利用の金融機関により「お振込控え」は異なります。
発行の詳細つきましては、各金融機関のカスタマーセンターへお問合せください。

代金引換

商品到着の際、運送会社よりお渡しする「送り状の控え」が領収書となります。お届け先名が宛名となりますのでご注意ください。この送り状は、税務上正規の領収書としてご利用いただけます。

弊社発行の領収書が必要な場合は、上記の「送り状の控え」をご郵送ください。
当店に到着後、「送り状の控え」と引き換えに領収書を発行させていただきます。

その際、領収書のお宛名はお届け先名様となり、印紙税納入済みの旨記入し印紙の貼付はございません。
領収日は送り状の領収日となります。また、但書には「代金引換」と記入させていただきます。

クレジットカード、Amazonペイ、楽天ペイ

カード会社発行のご利用代金明細をもって商品代金の受取証書とさせていただきます。
この明細書は、税務上正規の領収書としてご利用いただけます。
弊社発行の領収書が必要な場合は、下記の項目にご了承の上、ご注文時にお知らせください。

・但書には「クレジットカード利用」と記入させていただきます。
・領収日は「クレジットカード決済日」もしくは「ショッピングローン承認日」となります。
・印紙の貼付はございません(国税庁質疑応答事例-クレジット販売の場合の領収書によります)。

※お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社・信販会社となります。
弊社ではございませんので、ご注意ください。

コンビニ払い、NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

コンビニ・郵便局・銀行からお受取りの「領収書」をご利用ください。
税務上正規の領収書としてご利用いただけます。

弊社発行の領収書が必要な場合は、上記の領収書をご郵送ください。
当店に到着後、引き換えに領収書を発行させていただきます。

その際、印紙税納入済みの旨記入し印紙の貼付はございません。領収日はコンビニからお受取りの「領収書」の領収日となります。また、但書には「コンビニ支払」と記入させていただきます。


領収書発行の際のご留意点

1)領収書は一注文(一決済)に対して1枚の発行となります。ご注文ごとに領収書の発行が必要な場合は、ご注文ごとにお申込みください。領収書の分割等は承っておりません。

2)領収書には、お支払方法を必ず記入させていただいております。

3)額面の変更はお受けいたしかねます。

4)領収書はPDFファイル(電子データ)にてメールでお送りいたします。なお、「文書」ではないため、印紙の貼付はございません。(参照:国税庁<コミットメントライン契約に関して作成する文書に対する印紙税の取扱い>

5)商品との同梱は承っておりません。

6)弊社発行の領収書と引き換えにお送りくださいます書類等は、返却はいたしておりません。

以上、あらかじめご了承ください。

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